Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı, Türkiye Elektrik Dağıtım AŞ (TEDAŞ), “Elektrik Arıza İhbar Uygulaması” üzerinden ihbarların tahlile kavuşturulduğunu bildirdi.
TEDAŞ’tan yapılan açıklamaya nazaran, Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneğinin (ELDER) katkılarıyla TEDAŞ Genel Müdürlüğü tarafından geliştirilen ve 2019’da hizmete sunulan uygulama 520 bin kullanıcı tarafından indirildi.
UYGULAMANIN KAPSAMI GENİŞLETİLDİ
Uygulamanın birinci versiyonunda yalnızca sokak aydınlatma arıza ihbarlarına yönelik hizmet verilirken, 2023’te yapılan geliştirmeyle uygulamanın kapsamı genişletildi.
Uygulamada elektrik kesintisi ile elektrik arızalarına yönelik bilgilendirme, takip ve sorgulama, kullanıcı geribildirimi, abone ve tesisat eklenmesi ile sonuçlanan ihbarın silinmesi üzere özellikler bulunuyor.
5 YILDA 1,5 MİLYONA YAKIN İHBAR ALINARAK GİDERİLDİ
Elektrik Arıza İhbar Uygulaması üzerinden bırakılan ihbarlar, Alo 186 davet merkezlerini aramaya gerek kalmadan süratli ve kolaylıkla çözülüyor. Uygulama sayesinde, 5 yılda 21 elektrik dağıtım şirketi hizmet bölgesinde 1,5 milyona yakın ihbar alındı ve bırakılan ihbarların tümü tahlile kavuşturuldu.
TAKİBİ TEDAŞ YAPIYOR
Uygulama üzerinden bildirilen ihbarlar, otomatik pozisyon alma özelliği sayesinde TEDAŞ’la birlikte birebir anda ilgili dağıtım şirketlerine iletiliyor. İhbarlarda yer alan arıza ya da kesintilere müdahale süreçleri TEDAŞ tarafından da ayrıyeten takip ediliyor.
Kullanıcıların ihbar olarak bıraktığı arızaların elektrik dağıtım şirketi tarafından mevzuatta belirtilen müddette giderilmesi ve vatandaşa geri bildirim yapılması gerekiyor.
Yeraltı kablo tamiratı, direk montajı, tam pano değişimi üzere arızalar imar alanı içinde 72 saat, imar dışında ise 144 saat ve armatür değişimi ve başka arızalarda ise imar alanı içi 24 saat, imar alanı dışı için 48 saat mühlet tanınıyor.
VATANDAŞIN UYGULMAYI TAŞINABİLİR AYGITLARINA İNDİRME TALEBİ
Vatandaşların uygulamayı kullanması teşvik edilen açıklamada, şu tabirlere yer verildi:
TEDAŞ olarak vatandaşlarımızdan uygulamayı taşınabilir aygıtlarına indirip etrafında yaşanan elektrik arıza ve aydınlatma problemlerini ihbar ederek, kamuoyu menfaatine tahlile kavuşturma imkanını kullanmasını talep ediyoruz.
