Samsun Büyükşehir Belediyesi’nin Alo 153 Çözüm Merkezi, 2025 yılının Ocak-Temmuz döneminde %93 çağrı karşılama başarısı yakalayarak toplam 685 bin 69 çağrıya yanıt verdi. Merkez, yalnızca telefonla değil; Mobil Çözüm Otobüsü, anketler ve yüz yüze ziyaretlerle de binlerce vatandaşa doğrudan hizmet ulaştırdı.
Vatandaşlara hızlı ve etkin hizmet sağlamak için iletişim kanallarını sürekli güçlendiren Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 hattıyla 7/24 kesintisiz hizmet sunarak belediye ile halk arasında güçlü bir köprü kuruyor. Yılın ilk 7 ayında gelen çağrıların %41’inde anında bilgilendirme yapılırken, diğer başvurular çözüm için ilgili birimlere yönlendirildi. En çok talep gelen konular arasında SAMAIR rezervasyonları, sosyal yardımlar, kanalizasyon arızaları ve su kesintileri öne çıktı.
Alo 153 Çözüm Merkezi, düzenlediği kamuoyu anketleri ile vatandaşların beklenti ve taleplerini ölçerek belediyenin hizmet planlamalarına veri sağlıyor. Ayrıca Mobil Çözüm Otobüsü ile 17 ilçeyi dolaşan ekipler, vatandaşların sorunlarını yerinde dinliyor ve çözüm odaklı bir yaklaşımla hızlı geri dönüş sağlıyor. Yerel etkinlikler, fuarlar ve özel günlerde de sahada yer alan ekipler, muhtar ziyaretleri ile mahallelerin ihtiyaçlarını doğrudan tespit ederek çözüme kavuşturuyor.
İHA